服务认证
- GB/T 27922-2011售后
- RB/T302-2016信息技术服
- GB/T24915-2010合同能
- GB/t 20647.9-2006
- 电力技术服务认证
- SB/T 10962-2013批发
- 保养维修服务认证_SJ/T 310
- 教育服务认证
- 养老服务认证_RB/T 303-2
- 知识产权服务认证
- 物流服务认证_《第三方物流服务质量
- GB/T 31950-2015企业
- GB/T27925商业企业品牌评价
- 电子商务交易服务认证
- BRC认证_英国零售商协会
- 全球回收标准GRS认证
- 商业信誉信用体系建设认证_商业信誉
- 企业(公司)荣誉资质证书
- 信息安全服务资质(CCRC)认证证
- 编制企业社会责任报告(csr报告)
- ISO20252市场、意见及社会研
- ISO20121大型活动可持续性管
- 餐厅餐饮服务认证_《餐厅餐饮服务认
- 旅游饭店服务认证_《旅游饭店星级的
- 城市配送服务认证_《B2B城市配送
- 物流企业冷链服务认证_《物流企业冷
- 会展服务认证_《展会服务认证要求》
- 汽车维修服务认证_《汽车维修服务认
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- 清洁行业经营服务认证_《清洁行业经
- 培训管理体系认证_《质量管理培训指
- 保安管理服务认证_《保安服务操作规
- 设备维护保养服务认证_《企业设备维
- 企业资信等级证书_GB/TCCA9
- 绿色产品认证_快递包装绿色产品认证
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合同能源管理服务认证中“服务”的特性?
文章来源:华道顾问 编辑:华道顾问
服务的特性
——服务的无形性。顾客在购买服务之前无法看见、听见、品尝、触摸服务,购买服务之后顾客并未获得服务的物质所有权,其所获得的也只是一种消费经历
——生产和消费的同时性。商品的生产与消费基本上是被分割开的,存在着一定的时间与空间上的距离。而服务则不然,则生产与消费是同时进行的,服务的生产过程同时也是消费过程,即使是在一些低接触程度的服务中,也是如此。
——易逝性(无法存储性)。有些服务业中可以事先准备好必要的场地、人员以创造服务,但是这些仅能代表服务的生产能力,而不是服务产品本身
——差异性。企业提供的服务不可能完全相同,同一个服务员提供的服务也不可能始终如一
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